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斯巴鲁和雷克萨斯仍在客户忠诚度中占主导地位

美国公司JD Power刚刚发布了2020年关于购车者忠诚度的研究报告,毫不奇怪,这些品牌仍然主导着汽车行业。

该计算基于2019年6月至2020年5月之间的交易,即在进行汽车交易时选择相同品牌的车主所占的百分比。

斯巴鲁连续第二年以60.5%的忠诚度位居整体榜首。在受欢迎的品牌中,其顺序依次是丰田(60.3%),本田(58.7%),拉姆(57.3%)和福特(54.3%)。此外,与2019年相比,前5名没有变化。

起亚(JD Power)最初的汽车质量冠军,其忠诚度为51.3%。菲亚特(10.4%),克莱斯勒(14.1%)和道奇(17.8%)位居第二。其他三个品牌排在最后30%,分别是MINI(26.4%),三菱(27.1%)和别克(27.5%)。

在奢侈品牌方面,雷克萨斯仍然以48%的忠诚度排名第一。紧随其后的是四个德国人,分别是奔驰(47.8%),宝马(45.1%),保时捷(44.9%)和奥迪(43.4%)。

相比之下,豪华车的买家对捷豹(20.7%),英菲尼迪(27.7%)和玛莎拉蒂(28.7%)的忠诚度最低。

数据和副总裁泰森·乔米尼(Tyson Jominy)表示:“自从COVID-19大流行开始以来,汽车制造商就真正关心客户的保留,如付款计划和特殊奖励措施所证明。 JD Power进行分析。在当前经济不确定的时期,许多人加倍努力以经济上的方式帮助客户,这大大提高了人们的信心,并鼓励他们与同一个品牌开展业务。